Proposta de mapa estratégico baseado nas perspectivas do BSC

No atual cenário competitivo, as empresas buscam modelos para estruturar suas estratégias organizacionais para conquistar o lugar de destaque desejado no mercado, sendo a metodologia Balanced Scorecard (BSC) um modelo de gestão estratégica que permite mensurar e analisar o desempenho da empresa sob quatro perspectivas chaves que são agrupadas em objetivos estratégicos, estabelecendo uma relação de causa e efeito entre elas, o que possibilita enxergar de forma balanceada, todas as métricas de negócio da empresa, possibilitando ampliar táticas para melhorar o desempenho e alavancar o negócio, facilitando também a tomada de decisão. O estudo trata-se de uma pesquisa-ação a qual objetivou elaborar um mapa estratégico de acordo com a metodologia BSC para uma distribuidora de material gráfico, que tem como visão ser líder de mercado e entregar o melhor produto para o maior número de empresas dentro do território nacional. A construção do mapa estratégico do BSC envolveu o conhecimento da estratégia competitiva da empresa e a necessidade de relacionar as estratégias funcionais aos seus devidos indicadores, permitindo enxergar de forma direta os objetivos estratégicos definidos pela empresa para cada perspectiva, como por exemplo aumento do lucro líquido, retenção dos clientes, redução do custo fixo, capacitação e treinamento, bem como a relação de causa e efeito entre eles.